Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại hz888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hz888, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýBao gồm mọi kênh thanh toánCập nhật khi có thay đổiHiệu lực theo pháp luật địa phương
hz888 Quy định sử dụng dịch vụ tại hz888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần hỗ trợ xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, phù hợp cho các vấn đề cần xử lý gấp về tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác nhận.
Telegram Kênh Telegram chính thức của hz888 — nhận thông báo cập nhật điều khoản và liên hệ hỗ trợ tài khoản nhanh chóng mà không cần mở trình duyệt.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hz888 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mã OTP qua chat hay điện thoại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tài khoản qua một bước kiểm tra danh tính. Quy trình này bảo vệ số dư của bạn và ngăn truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Lưu trữ nhật ký

Mọi giao dịch nạp rút đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống. Nếu bạn cần tra soát một giao dịch cụ thể, hãy cung cấp mã giao dịch và chúng tôi đối chiếu ngay.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email hoặc số điện thoại liên kết tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính — thay đổi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của hz888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hz888, tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, hz888 có quyền tạm khóa để kiểm tra và xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Bạn có thể liên hệ qua Live Chat hoặc email để hỏi thêm chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ hiện hành.